¿Necesitas ayuda personalizada con tu journey de bienestar?
En Senda Plena, nuestro equipo de especialistas está aquí para apoyarte en cada paso, desde preguntas técnicas hasta orientación personalizada. Nos comprometemos a una respuesta promedio en menos de 2 horas en horario laboral y ofrecemos soporte multicanal bilingüe con un 99.5% de satisfacción.
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Visítanos en Madrid
Si prefieres una atención presencial o sencillamente quieres conocernos, te esperamos en nuestra oficina de Madrid. Estamos convenientemente ubicados para tu fácil acceso.
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Nuestra Dirección
Calle de la Ribera de Curtidores, 17, Local A
28005 Madrid, Comunidad de Madrid, España
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Fines de semana: Con cita previa
Cómo Llegar
Metro: Línea 5 (La Latina) o Línea 3 (Puerta de Toledo)
Autobús: Varias líneas con paradas cercanas (ej. 17, 33, 41)
Parking: Disponibilidad en parkings públicos cercanos.
Encuentra Ayuda Específica Para Tu Necesidad
Para ofrecerte el soporte más rápido y eficaz, hemos organizado nuestras categorías de ayuda. Selecciona la que mejor se adapte a tu consulta y te dirigiremos al especialista adecuado.
Soporte Técnico
Problemas de acceso, funcionalidad de la app, integración de dispositivos.
Ayuda TécnicaFacturación y Pagos
Gestión de suscripciones, reembolsos, información de tarifas.
Consultar FacturasPreguntas Frecuentes - Respuestas Inmediatas
Antes de contactarnos, quizás encuentres la respuesta que buscas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Hemos recopilado las dudas más comunes para ahorrarte tiempo.
Nuestros Compromisos de Tiempo de Respuesta
Valoramos tu tiempo y entendemos la urgencia de tus consultas. Por ello, en Senda Plena, nos comprometemos a cumplir los siguientes tiempos de respuesta para garantizar una atención eficiente:
Email General
<2 horas (Horario Laboral)
<24 horas (Fines de Semana)
Consultas Médicas
<4 horas
Con asignación a especialista
Soporte Técnico Urgente
<1 hora
Para incidencias críticas
Consultas de Facturación
<1 hora
Para problemas de pago o acceso
En caso de no cumplir estos tiempos, se inicia un proceso de escalada interno para asegurar tu atención.
Tu Feedback Nos Ayuda a Mejorar
En Senda Plena, tu opinión es fundamental. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia y servicio, y tus sugerencias nos impulsan a crecer. Te animamos a compartir tus impresiones con nosotros.
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